O nas

Woodzeno (zwana dalej „my” lub „nas”)

1. Filozofia usług

• Komfortowe doświadczenie – wybieramy produkty zgodne z europejskimi normami, prezentując je w oparciu o praktyczność i design.

• Przejrzysty proces – czytelna struktura cenowa, wszystkie opłaty są łatwo dostępne do wglądu.

• Wsparcie serwisowe – od momentu złożenia zamówienia aż do dostawy zapewniamy informacje o śledzeniu przesyłki oraz środki bezpieczeństwa.

2. Informacje zakupowe

• Wysyłka i dostawa – współpracujemy z firmami kurierskimi DHL, FedEx, UPS, oferując śledzenie na każdym etapie. Duże meble przed wysyłką podlegają kontroli stabilności i są zabezpieczane dodatkowym opakowaniem ochronnym.

• Ceny i podatki – stosujemy model DDP (dostawa z opłaconym cłem). Ceny zawierają polski VAT oraz wszelkie należności celne – bez ukrytych kosztów.

• Zasady zwrotów i wymian – zgodnie z polskimi przepisami, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 40 dni roboczych od daty odbioru przesyłki.

3. Wsparcie klienta

• Czas odpowiedzi – zazwyczaj udzielamy odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

• Zakres wsparcia – obejmuje informacje przed zakupem, śledzenie statusu zamówienia oraz pomoc posprzedażową.

• Dane kontaktowe:

  • Adres korespondencyjny: 16046 N April Dr, Gulfport, MS 39503, US

  • Adres e-mail: client@woodzeno.com

  • Numer telefonu: +1 (228) 731-3685

  • Godziny dostępności (CET): Poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00

4. Dane i bezpieczeństwo

• Przetwarzanie danych zgodne z wymogami RODO.

• Płatności i dane osobowe są szyfrowane za pomocą TLS.

• Transakcje są obsługiwane przez zewnętrzną platformę przestrzegającą standardu PCI-DSS.

• Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie w celu ulepszenia przeglądania i zakupów.

5. Podstawowe wartości

Poprzez przejrzyste usługi i starannie wyselekcjonowane produkty chcemy tworzyć dla naszych użytkowników komfortowe, bezpieczne i inspirujące środowisko życia.