Polityka dostawy

1. Zakres dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, w tym wszystkich województw oraz miast i miejscowości z wyjątkiem wysp oraz regionów niedostępnych komunikacyjnie. Aktualnie nie obsługujemy dostaw poza granice Polski.

2. Informacje o kosztach

Całkowita cena zamówienia składa się z ceny produktów oraz kosztu dostawy. Wszystkie należności celne, podatki oraz polski podatek VAT (stawka 23%) są już zawarte w cenie produktów – nie ma żadnych ukrytych opłat.
Przy zamówieniach o wartości co najmniej 389,99 PLN dostawa jest bezpłatna.
Jeśli wartość zamówienia jest niższa od tej kwoty, koszt dostawy wynosi 13,99 PLN.

3. Czas realizacji zamówienia

Godzina graniczna dla złożenia zamówienia:
W dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 8:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są realizowane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego. W przypadku złożenia zamówienia w dzień wolny od pracy (sobota, niedziela, święta) – realizacja rozpoczyna się od pierwszego kolejnego dnia roboczego.

Czas przygotowania do wysyłki:
1–3 dni robocze. Proces obejmuje: sprawdzenie stanu magazynowego, skompletowanie produktów, zabezpieczenie opakowania oraz przekazanie przesyłki firmie kurierskiej.

4. Termin dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 7–11 dni roboczych od daty wysyłki. Termin może ulec niewielkiemu wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu lub z przyczyn niezależnych od nas (np. warunki atmosferyczne).

5. Operatorzy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi: DHL, UPS oraz FedEx. Wybór konkretnego przewoźnika zależy od wielkości i wagi przesyłki oraz aktualnej dostępności.

6. Śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą: numer zamówienia, dowód płatności oraz nazwę operatora logistycznego. Aby śledzić status swojej przesyłki, wejdź na stronę „Śledzenie zamówienia” w naszym sklepie, a następnie wprowadź swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

• Przed podpisaniem protokołu odbioru sprawdź, czy opakowanie nie nosi widocznych uszkodzeń.

• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki – sporządź protokół szkody w obecności kuriera lub odmów przyjęcia.

• Po odebraniu paczki bez zastrzeżeń przyjmujemy, że produkt dotarł w nienaruszonym stanie.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Za uszkodzenie lub zaginięcie produktu powstałe podczas transportu odpowiada przewoźnik. W takich przypadkach zgłoszenie należy złożyć niezwłocznie po odbiorze.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.

• Zmiana adresu dostawy po wysłaniu paczki może skutkować dodatkowymi kosztami lub wydłużeniem czasu dostawy. Za podanie nieprawidłowego adresu odpowiedzialność ponosi klient.

• Anulowanie zamówienia po jego przekazaniu do wysyłki nie jest możliwe. Prosimy o kontakt przed upływem czasu przygotowania zamówienia.

9. Kontakt

We wszelkich sprawach związanych z dostawą prosimy o kontakt:

• Adres korespondencyjny:
  16046 N April Dr, Gulfport, MS 39503, US

• Adres e-mail:
  client@woodzeno.com

• Numer telefonu:
  +1 (228) 731-3685

• Godziny dostępności (CET):
  Poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00