Polityka anulowania zamowien

Woodzeno (zwana dalej „my” lub „nas”)

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 48 godzin lub w przypadku, gdy zamówienie zostało już wysłane – anulowanie nie jest możliwe. Możesz wówczas poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu zwrotu towaru i otrzymania zwrotu środków. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i wymian.

2. Procedura anulowania zamówienia

Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu, aby zgłosić chęć anulowania zamówienia. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dowód płatności. Krok 2: Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych, poinformuje Cię o wyniku i zorganizuje zwrot środków.

3. Sposób zwrotu środków

Zwrot środków zostanie przekazany na kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużyłeś się przy składaniu zamówienia. W zależności od procedur wewnętrznych Twojego banku proces ten może potrwać 10–15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. W przypadku przekroczenia tego terminu – skontaktuj się z nami. Więcej informacji na temat zwrotów pieniędzy znajdziesz w naszej Polityce zwrotów środków.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

Dołożymy starań, aby Twoje zgłoszenie zostało rozpatrzone jak najszybciej, minimalizując ewentualne niedogodności. Jeśli zamówienie weszło już w etap wysyłki, poinformujemy Cię o najlepszym rozwiązaniu (np. zwrocie po otrzymaniu przesyłki). W przypadku opóźnień w zaksięgowaniu zwrotu spowodowanych przez instytucje płatnicze lub banki – pomożemy Ci wyjaśnić sytuację i monitorować postęp. Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, nawet w przypadku problemów technicznych dołożymy wszelkich starań, aby anulować zamówienie. Nie pobieramy żadnych opłat ani prowizji manipulacyjnych związanych z anulowaniem zamówienia.

5. Kontakt

We wszystkich sprawach związanych z anulowaniem zamówienia prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny: 16046 N April Dr, Gulfport, MS 39503, US

Adres e-mail: client@woodzeno.com

Numer telefonu: +1 (228) 731-3685

Godziny dostępności (CET): Poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00